Ovi Opšti uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na sajtu www.vodaqua.rs.

Prodavac

PR Vojislav Milošević – Vodaqua

PIB: 112297142

Adresa: Dragoslava Petrovića 7b, Rakovica 11090 Beograd

Telefon: 062/878-5950

Kupac

Kupac je posetilac internet prodavnice koji odabere jedan ili više proizvoda, ubaci ih u korpu i potvrdi narudžbinu. Potvrdom narudžbine kupac prihvata ove Opšte uslove kupovine.

Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže PDV.

Cene prikazane u online prodavnici važe isključivo za kupovinu putem interneta i mogu se razlikovati od maloprodajnih cena u prodajnom objektu.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem korpe na našem sajtu.

Nakon potvrde narudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-maila, a narudžbina postaje obavezujuća.

Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode (npr. zbog privremene nestašice zaliha), biće isporučeni dostupni artikli, a kupac će o tome biti pravovremeno obavešten telefonom ili e-mailom.

U slučaju greške u prikazanoj ceni proizvoda, prodavac će kontaktirati kupca i ponuditi mogućnost da kupovina bude realizovana po ispravnoj ceni ili da kupac odustane od narudžbine.

Dostava

Isporuku vršimo putem kurirskih službi na teritoriji cele Srbije (osim Kosova).

Okvirni rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde narudžbine, osim u slučaju neradnih dana, praznika ili vanrednih okolnosti.

Troškovi dostave iznose 500 RSD po pošiljci, bez obzira na broj artikala.

Za porudžbine veće vrednosti (preko 40.000 RSD), dostava je besplatna.

Za bojlere i robu većih dimenzija, troškovi isporuke mogu zavisiti od težine i lokacije, o čemu će kupac biti obavešten pre slanja pošiljke.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket i ambalažu.

Ukoliko primeti oštećenja, savetuje se da odbijete prijem pošiljke i kontaktirate nas radi dalje procedure.

Plaćanje

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sledećih načina:

Pouzećem – gotovinom prilikom isporuke.

Virmanskom uplatom – uplatom na račun prodavca u banci ili pošti, na osnovu poslatog predračuna.

Povraćaj i reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

isporučena roba nije naručena,

isporučena roba ima nedostatke, oštećenja ili neispravnosti,

u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije se mogu podneti putem e-maila ili telefonom:

info@vodaqua.rs

062/878-5950

Nakon prijema reklamacije, Vodaqua će izvršiti proveru i u najkraćem roku obavestiti kupca o daljem postupanju — zameni proizvoda, popravci ili povraćaju sredstava.

Završne odredbe

Korišćenjem sajta www.vodaqua.rs kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa svim gore navedenim uslovima kupovine.

Vodaqua zadržava pravo izmene ovih uslova bez prethodne najave, a važeća verzija uvek je dostupna na sajtu.